Aviso de privacidad

1. Quién trata tus datos

Kolek es un producto de Ravela Group. Cuando una escuela usa Kolek para gestionar su cobranza, Kolek actúa como encargado del tratamiento: procesamos los datos de alumnos, tutores y pagos siguiendo las instrucciones de la escuela (el responsable del tratamiento frente a las familias), no por cuenta propia.

2. Qué datos se procesan

• Datos de la escuela: nombre, nivel educativo, WhatsApp de contacto.
• Datos de usuarios del equipo escolar: nombre, correo, rol.
• Datos de alumnos que la escuela captura: nombre, grupo, matrícula, estatus.
• Datos de tutores: nombre, WhatsApp, correo — para enviar recordatorios de pago.
• Datos de cobranza: montos, conceptos, fechas, estado de cada pago, referencias del proveedor de pagos.

Kolek no solicita ni almacena datos de tarjeta: el formulario de pago con tarjeta lo procesa directamente el proveedor de pagos conectado por la escuela.

3. Para qué se usan

Exclusivamente para operar la cobranza: generar cargos, enviar recordatorios, procesar y conciliar pagos, y generar reportes para la propia escuela. Los datos de alumnos y tutores nunca se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni se venden ni se comparten con terceros ajenos a la operación del pago (el proveedor de pagos y, cuando aplique, el proveedor de mensajería).

4. Con quién se comparten

Con el proveedor de pagos que la propia escuela conecta (hoy, Mercado Pago) para procesar cada cobro, y con el proveedor de mensajería (WhatsApp Cloud API de Meta) cuando la escuela lo activa. Kolek no comparte datos con nadie más.

5. Aislamiento entre escuelas

Los datos de cada escuela están separados de los de cualquier otra institución que use Kolek. Ninguna escuela puede ver información de otra.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos. Como Kolek actúa como encargado, la vía más rápida es pedirlo directamente a tu escuela; también puedes escribirnos a kolek@ravela.online o por WhatsApp.

7. Exportación y eliminación

Una escuela puede exportar su información (alumnos, pagos) en cualquier momento desde su cuenta. Si una escuela cancela su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos sujeto al periodo de retención necesario por obligaciones contables.